オイシックスは何がひどい？AIでみんなの声を集めてみた！マインドマップで一目瞭然

オイシックスひどい！みんなの声のマインドマップ

ネットの中の声をマインドマップにすると、このようになりました。

大きくは次の３つについて「ひどい」と思っているようですね。

1. 宅配のサービス
2. 価格
3. 顧客対応

それぞれを詳しく見ていきましょう。

ひどい①宅配サービス

配送が遅い

配送が指定通りに届かない場合がある、数日遅れることがある、という声があるようです。

食材はその日の食事に影響するので、予定通りに届かないのは困りますよね。

オイシックスはヤマト運輸が配送を請け負っています。配送が遅いというトラブルは、オイシックス側の問題というよりも、配送業者とのトラブルの可能性があります。

食材の品質に問題がある

具体的には、肉や魚が腐っていたり、野菜が傷んでいる時があるようです。

私は今までこのような経験はありませんが、調査すると、オイシックスを続けて3年で1回、5年間で1回など、頻度としては低いようです。

配送中の保管状況や配送状況にもよりますので、もしこのような品質のトラブルがある場合は、カスタマーセンターに状況を伝えれば、返金・交換の対応をしてくれます。

注文が間違っている時がある

宅配サービスがひどい！の原因は？

ひどい②顧客対応

次に、顧客対応の「ひどい」を見ていきましょう。

問い合わせへの対応が遅い

問い合わせへの返信が遅いことがある、問い合わせへの対応が不十分な時がある。

問い合わせているということは、困っている状態にあることが多いので、返信が遅かったり、不十分な場合は、不満を感じますよね。

調査したところ、メールで問い合わせについての返信は、1日〜3日で回答がくるようです。ただし、電話での問い合わせは、混み合っていて、なかなか繋がらないといったことがあるようですので、ご注意ください。

クレームへの対応が不十分

商品の不備に対する対応が遅いことがある、返金や交換の手続きが面倒なことがあるという声が挙がっています。

返金については、電話もしくはメールにて問い合わせることで、請求を取りやめるという形で返金してくれます。＊状況によって異なります。

交換となると、送り返さなければならないので、面倒です。もし急ぎでなければ、返金処理をしてもらうようにすると、面倒を避けることができます。

対応の態度が悪い

問題を受け付けない、顧客の意見を尊重していない、という声が挙がっています。

私も何度か電話で問い合わせたり、メールをしたりしたことがありますが、対応してくださった方は丁寧でした。

ネットの情報を見る限り、概ね丁寧な対応が多いようですが、こちらについては、どの人にあたるにもよります。

対応が悪いと思った場合は、別の担当の方をお願いするようにしましょう。

顧客対応がひどい！の原因は？

顧客対応する方はたくさんいらっしゃいますので、自分と合わない方がいらっしゃる可能性は大いにあります。

また、2022年1月に起きた、オイシックスの配送拠点移転に伴うトラブルも、顧客対応への不満の原因の一つではないかと考えられます。

当時１週間の間に7,000件のクレームや問い合わせがあったようです。その時の混乱が、顧客対応への不満を募らせた要因の可能性があります。

顧客対応については、2023年現在で調べてみると「真摯に対応してくれる」と概ね満足している方が多いのが現状です。

ひどい③商品の価格

他社の食材宅配サービスと比べて高い

オイシックスは他と比べて高いというのは、利用者が実感するところだと思います。

価格が高く設定されているのは、安心安全な有機野菜や化学調味料を使わない調味料など、商品のクオリテイが高いからでもあります。

私は、オーガニックスーパーなどでも買い物をしますが、やはりそれらの商品は他のスーパーと比べると価格は高いです。

オイシックスのこだわりや基準に、ご自身の考えがマッチしない場合は、別の宅配業者が良いかもしれません。

また、決算発表資料によると、オイシックスは物価上昇による家計圧迫を背景として、低価格商品の開発を強化しているようです。

その一つが980円のミールキット。

これは2人分なので、1人あたり約500円台になります。

オイシックスのミールキットは安全な野菜や化学調味料不使用の調味料などが使用されています。

それが1人500円で食べれられるのは、とてもお得。

これから更に高品質で低価格の商品がでてくる可能性があるので、オイシックスの動向をチェックしましょう。

クーポンが少ない

クーポンが少ない！という意見が挙がっていますが、オイシックスのクーポンや割引は、会員になる時に多数付与されます。

そのため、会員になる時に最大の特典をゲットすることで、お得にお買い物をすることができます。

最大の特典をゲットするためには、すぐに会員にならずに、まずはオイシックスのおためしセットを注文した後に会員になることが重要です。

オイシックスのおためしセットとは、通常価格約60〜70％0FFの価格でオイシックスの人気商品がお試しできる、お得なセットです。最新のセットはこちら＞＞【最新】Oisixおためしセット

それを試さない手はないですが、さらにこのおためしセットの後に会員になると、通常の会員特典よりも豪華なシークレット特典がつきます。

シークレット特典は時期によって内容が異なるようですが、1000円オフクーポンが5枚、送料無料期間が2ヶ月、牛乳とか飲み放題1ヶ月無料です。

おためしセットを注文すると、その後約20日後にメールかはがきが送られてくることが多いようです。メールやはがきをチェックして見逃さないようにしてください。

おためしセットは時期によって価格や内容が変動しますので、最新の価格や内容をチェックしてみてください。＞＞【最新】Oisixおためしセット

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＼おためしセットとは？／

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割引が少ない

割引がないという声もあります。通常の商品の割引はありませんが、オイシックスには、今週のお買い得というコーナーがあり、割引率が50%などで販売されています。

その他、アウトレット商品が販売されることもありますので、それらを見逃さずにチェックし、お得に買い物しましょう。

また、「牛乳飲みとか放題」を利用することで、商品を安く手に入れることができます。

牛乳やパンや卵にヨーグルトなど、利用頻度の高い食材45品目から注文ごとに３品を注文できます。もし、それらの商品をよく購入する方は、この「牛乳とか飲み放題」を利用するとお得になります。

45品目の単価は大体200から300円のものが多いので、

月2回注文するとして、このサービスを利用すると最大300円ほどがお得に買い物ができることになります。

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まとめ

オイシックスひどいというキーワードについて、マインドマップを用いて解説しました。

まとめると、オイシックスについて「ひどい」と不満を感じているのは、具体的には3つ。

1. 宅配のサービス
2. 価格
3. 顧客対応

①宅配サービスと③顧客対応については、2022年1月に起きた配送拠点トラブルによるところが大きく、現在はトラブルは解消されています。

また、価格が高いという不満については、オイシックスは有機野菜や化学調味料不使用の生鮮食品や商品を開発しているので、価格は高くなりがちです。もしオイシックスの理念やこだわりに、共感できない場合は、他の宅配業者さんが良いかもしれません。

オイシックスのこだわりにはマッチしているけれど、お得に買い物がしたいという方は、次の３点をチェックしてください。

これまで、オイシックスの「ひどい」について解説してきましたが、まずはご自身で体験することが一番です。

オイシックスのおためしセットは、もし気に入らない場合は全額返金可能です。

配送はどうか？梱包状態はどうか？商品の状態は？味は？価格は？ということを、おためしセットならばご自身で確かめることができますので、まずは試してみましょう。＞＞【最新】Oisixおためしセット

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